« Contrairement au mythe populaire, les meilleures équipes ne se caractérisent pas par une absence de conflit. Au contraire, d’après mon expérience, l’un des indicateurs les plus fiables d’une équipe qui apprend continuellement, c’est le choc visible des idées ... le conflit devient, en fait, une partie du dialogue créatif permanent » - Peter Senge
Les équipes efficaces n’apparaissent pas soudainement d’elles-mêmes, pleinement développées et hautement motivées. Elles ont besoin d’un soutien attentif et constant, car elles passent d’une collection d’individus à une unité intégrée et fonctionnelle qui libère le potentiel créatif de chacun de ses membres.
L’un des principaux obstacles au développement de telles équipes, c’est le conflit qui survient naturellement lorsqu’on demande à plusieurs personnes de travailler ensemble. Ce module vous aidera à développer votre capacité de gérer ces conflits avec confiance et doigté
Ce module vous aidera :
- à apprendre à prévoir des conflits au sein d’une équipe et à les apprécier comme une ressource riche pour nourrir sa créativité;
- à réfléchir à votre propre style de gestion des conflits et à l’impact qu’il peut avoir sur vos équipes;
- à explorer les compétences nécessaires à une bonne gestion des conflits et discuter avec vos collègues de la manière dont vous pourriez les appliquer dans votre travail.