La rétroaction est depuis longtemps considérée comme une compétence essentielle pour les gestionnaires. Traditionnellement, cette information est communiquée sous la forme d’une « rétroaction descendante » des gestionnaires à leurs employés.
Mais ce type de rétroaction pose un problème fondamental : il se concentre sur un passé, sur ce qui s’est déjà produit, et non sur l’infinie variété des possibilités qui peuvent se présenter à l’avenir. En tant que telle, la rétroaction peut être limitée et statique, par opposition à expansive et dynamique.
Cette session vous invite à examiner la manière dont vous donnez - et acceptez - une rétroaction en apprenant une technique appelée PROaction. En augmentant l’efficacité de cet important échange, vous pouvez augmenter la productivité et avoir un impact positif sur le moral des employés.
Les objectifs du sujet d’aujourd’hui sont les suivants :
- Définir et démontrer ce qu’on entend par PROaction
- Expliquer pourquoi la PROaction est plus efficace que la rétroaction.