La responsabilisation semble être une idée assez simple. Par exemple, un directeur demande à Joe d’apporter le café et à Jane d’apporter les beignets. Ils sont tenus de livrer la marchandise. Dans le cadre professionnel, nous parlons généralement de la responsabilisation en termes de résultats importants, tels que la réalisation d’un objectif de chiffre d’affaires ou la livraison d’un projet dans les délais impartis. Il faut réaliser quelque chose et quelqu’un est tenu responsable d’y parvenir. Mais si c’est aussi simple que cela, pourquoi la responsabilisation est-elle un défi permanent, même pour les gestionnaires chevronnés?
Les objectifs de ce module sont les suivants :
- examiner les méthodes permettant de rendre la responsabilisation effective;
- discuter des situations dans lesquelles nos tentatives de responsabilisation posent problème;
- mieux comprendre les ambiguïtés qui accompagnent inévitablement la responsabilisation.