Politique de confidentialité et de gouvernance des données

En vigueur depuis le 6 octobre 2026

1. Engagement

CoachingOurselves International Inc. s’engage à protéger les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Nous sommes une entreprise basée au Québec et la Loi 25 régit notre traitement des renseignements personnels concernant les visiteurs, les prospects et les utilisateurs licenciés de nos modules d’apprentissage entre pairs.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Philip LeNir
Président, CoachingOurselves International Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@coachingourselves.com

Toute demande d’accès, de correction ou de suppression de renseignements personnels, ainsi que toute plainte, doit être adressée au responsable ci-dessus par courriel.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels par quatre canaux principaux :

• Concepteur de programme IA (design.coachingourselves.com) — Nom, courriel, organisation, rôle du visiteur, ainsi qu’une description du défi de développement du leadership exploré. La conversation complète avec l’IA est conservée avec ces champs. Voir la section 4 pour les détails du traitement par IA.
• Formulaire de contact (/fr/nous-joindre/) — Nom, courriel, organisation, message. Utilisé pour répondre aux demandes.
• Formulaires de téléchargement de modules — Lorsqu’un partenaire ou un administrateur licencié télécharge l’un de nos modules d’apprentissage, nous recueillons ses coordonnées et les données de base nécessaires à la gestion de sa licence de module. Ces données servent au suivi des licences, à la comptabilisation des redevances pour nos auteurs et (lorsque l’organisation l’active) à la collecte de rétroaction.
• Inscription aux nouvelles de CoachingOurselves – Adresse courriel et langue de préférence (ainsi que vos nom et prénom si vous cochez la case dans l’un de nos formulaires de contact ou d’inscription), avec adhésion explicite confirmée par courriel. Utilisées pour vous envoyer des invitations à nos webinaires, démonstrations et événements, ainsi que des nouvelles de CoachingOurselves à l’occasion.

Ce site n’utilise que des témoins de navigation fonctionnels (cookies) — état de session WordPress, préférence de langue (français/anglais) et protection anti-pourriel. Nous n’utilisons aucun témoin d’analytique, de publicité ou de suivi. Aucune bannière de consentement n’est nécessaire puisqu’aucun témoin nécessitant un consentement n’est déposé.

4. Traitement des conversations par intelligence artificielle

Le Concepteur de programme IA à design.coachingourselves.com utilise l’API Claude d’Anthropic. Les serveurs d’Anthropic sont situés aux États-Unis. Dans ce cadre :

• Le contenu complet des conversations avec le Concepteur IA — incluant tout renseignement personnel que le visiteur inclut dans ses réponses (nom, organisation, rôle, défi de gestion décrit) — est transmis à Anthropic pour traitement par IA.
• Conformément aux conditions commerciales de l’API d’Anthropic et à l’Entente de traitement des données (DPA), les données de conversation transmises via l’API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’Anthropic. Anthropic conserve les données de requête API jusqu’à 30 jours à des fins de sécurité et de confiance, puis les supprime.
• Nous conservons une copie de chaque transcription de conversation sur nos propres serveurs pour la période décrite à la section 6.
• Le personnel de CoachingOurselves peut consulter des conversations individuelles pour améliorer le produit — pour identifier des questions confuses, des fonctionnalités manquantes ou des défauts dans le Concepteur IA. Nous ne partageons pas le contenu des conversations individuelles avec des tiers au-delà d’Anthropic (le sous-traitant API) et de notre propre personnel.

Lorsque vous interagissez avec le Concepteur IA, la page d’accueil (/design/ et /fr/concevoir/) divulgue que vous communiquez avec une IA et que la conversation est enregistrée aux fins décrites ci-dessus. Le fait de poursuivre la conversation constitue une reconnaissance de ces conditions.

5. Hébergement et transferts hors Québec

Notre site Web et notre base de données principaux sont hébergés par SiteGround Hosting (Dallas, Texas, États-Unis), sur l’infrastructure Google Cloud. Les deux fournisseurs s’engagent contractuellement à appliquer des contrôles de sécurité conformes aux standards de l’industrie.

Le Concepteur de programme IA (design.coachingourselves.com) est hébergé séparément sur un serveur situé à Montréal, Québec, chez Web Hosting Canada (WHC). Les transcriptions de conversation demeurent sur ce serveur québécois ; seul le contenu des requêtes API est transmis de façon transitoire à Anthropic (États-Unis) pour traitement, tel que décrit à la section 4.

Notre liste d’envoi des nouvelles de CoachingOurselves est gérée avec Zoho Campaigns (Zoho Corporation) et hébergée dans le centre de données canadien de Zoho. L’inscription se fait par l’entremise de notre propre formulaire, si bien qu’aucun script ni témoin de Zoho n’est chargé sur notre site.

Cloudflare (entreprise américaine, réseau de périphérie mondial) assure la mise en cache et la protection contre les attaques DDoS devant notre site ; elle traite de façon transitoire les adresses IP des visiteurs et les métadonnées de requête à cette fin.

Nous ne transférons pas de renseignements personnels à d’autres tiers sans le consentement de la personne concernée, sauf si la loi l’exige ou s’il s’agit de fournisseurs liés par contrat à la confidentialité (p. ex. notre processeur de paiement, notre fournisseur de service de courriel).

6. Conservation des données

Une fois la période de conservation expirée, nous supprimons les données selon un processus documenté.

7. Droits des personnes

Conformément à la législation applicable, vous pouvez à tout moment :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts.
• Demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
• Retirer votre consentement aux communications marketing.
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, communiquez avec le responsable à info@coachingourselves.com. Nous répondons dans les 30 jours, tel qu’exigé par la Loi 25. Les demandes de suppression sont honorées en retirant les enregistrements concernés de notre base de données hébergée chez SiteGround et, pour les conversations du Concepteur IA, également du serveur du robot conversationnel hébergé à Montréal.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI). Coordonnées : www.cai.gouv.qc.ca.

8. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, CoachingOurselves International Inc. applique un protocole documenté :

• Évaluation immédiate de la gravité de l’incident.
• Notification de la Commission d’accès à l’information et des personnes concernées si un risque de préjudice sérieux est identifié.
• Tenue d’un registre des incidents conformément à la Loi 25.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date d’entrée en vigueur en haut de cette page indique la dernière révision. Les modifications importantes seront communiquées aux personnes abonnées à nos nouvelles et (lorsque pertinent) aux organisations clientes sous contrat.