Fondée à Montréal en 1999, Intelerad est un chef de file, par exemple pour gérer les images dans les départements de radiologie. Leur clientèle compte donc des radiologues, des techniciens en radiologie au privé comme au public ainsi que des hôpitaux. Ils se distinguent à travers une expérience client qui se veut flexible grâce à un produit modulaire s’adaptant aux différentes réalités des professionnels de la santé.
Nous nous sommes entretenu avec la vice présidente talent et culture chez Intelerad. Ils avait comme objectif d’améliorer l’agilité, la collaboration et le sens de communauté au sein de l’entreprise afin de développer un milieu de travail qui s’adapte à la réalité des employés et où ceux-ci se sentent à l’aise de s’affirmer et de partager de nouvelles idées. CoachingOurselves s’est donc rapidement imposé comme réponse à ce besoin de développer le leadership et la collaboration.
Quels étaient vos objectifs en débutant votre premier 
programme CoachingOurselves? Quels défis vouliez-vous relever?
Au départ, je voulais développer les habiletés des leaders dans l’organisation. Il n’y avait pas vraiment eu de démarches en ce sens auparavant et plusieurs nouveaux managers avaient été promus sans formation particulière en gestion. La compagnie a eu une croissance très rapide, ce qui a créé des silos. Ajoutez à ça le fait que les gestionnaires sont très occupés, rendant impossible de faire du développement traditionnel du leadership. Il fallait “think outside the box” afin de recréer la collaboration naturelle de nos débuts… mais dans notre contexte actuel de croissance rapide.
Comment s’est déroulé votre premier programme? Y a-t-il eu des surprises, des difficultés, des prises de conscience?
En créant des groupes de coaching par les pairs comptant des gestionnaires provenant de différents départements, les participants ont réalisé qu’ils ont souvent les mêmes défis et qu’ils gagnent à briser les silos, à partager davantage et profiter d’un regard neuf sur leurs enjeux. Ça a amené beaucoup plus d’imputabilité de la part des gestionnaires qui, avant, avaient plutôt tendance à se lancer la balle et à se pointer du doigt. Les gestionnaires sont plus en mode solution et collaboration face à un nouveau défi. Ils ont développé des relations et de l’empathie les uns envers les autres et CoachingOurselves autant que le co-dev les a amené à développer leur écoute active.
Après votre premier programme, qu’est-ce qui vous a motivé à continuer avec CoachingOurselves?
La méthodologie et la pédagogie CoachingOurselves entrecoupées de séances de codéveloppement se sont révélées être une forme d’apprentissage très efficace pour nos gestionnaires. Cette formule nous assure toujours un modèle qui stimule les conversations tout en nourrissant les connaissances et développant les compétences dans l’action.
D’ailleurs, le groupe de gestionnaires qui a complété le tout premier programme a décidé par lui même de continuer à se rencontrer pour discuter et continuer à cultiver ce lien qu’ils ont créé avec CoachingOurselves. En 2019, nous entamons notre 3e année et lançons d’ailleurs une nouvelle cohorte!
