Aujourd’hui, nous aimerions mettre de l’avant le travail d’un client de longue date : l’Institute for Urban Indigenous Health (IUIH). L’IUIH incarne la mobilisation communautaire et utilise CoachingOurselves depuis maintenant sept ans pour soutenir ses employés.
L’IUIH est basé à Brisbane, dans le Queensland urbain du sud-est, en Australie. Cette région abrite 11 % de la population australienne et 38 % de la population autochtone. L’IUIH a été fondée en 2009 par quatre organismes locaux de santé communautaire, qui savaient que pour améliorer la vie des autochtones, il était essentiel de changer la manière dont les services de santé sont offerts. Ayant débuté avec seulement cinq employés, l’IUIH emploie actuellement plus de 750 personnes dans 20 cliniques. Plus de la moitié de son personnel s’identifie comme autochtone et/ou natif du détroit de Torres.
Depuis sa création, l’IUIH entreprend de réformer la manière dont les services de santé sont gérés et de remettre la communauté au centre du système de santé. La clé de leur succès a été leur vision communautaire du leadership en s’assurant du développement continu des managers et leaders au sein de l’organisation. Cette stratégie de développement du leadership est ancrée dans le cadre d’intégrité culturelle de l’IUIH. Celui-ci encourage tous les employés à valoriser et intégrer leurs pratiques culturelles dans leur milieu de travail pour assurer une cohésion avec leur communauté.
L’IUIH a été introduit à CoachingOurselevs en 2015 par la consultante Monica Redden, notre partenaire australienne. L’IUIH a vu un lien entre l’approche CoachingOurselves et le « yarnin », le partage réciproque d’histoires très apprécié dans la culture autochtone. L’approche Coachingourselves, qui consiste à écouter, à partager ses points de vue et à apprendre collectivement, s’aligne avec la vision de l’IUIH de travailler et apprendre ensemble.
CoachingOurselves a permis de développer des compétences clés et de donner confiance aux dirigeants et aux managers. L’approche a également incité l’IUIH à rédiger ses propres modules « Yarnin-Up », spécifiques aux valeurs culturelles locales, sur des thèmes tels que les privilèges, les déterminants sociaux de la santé et la réflexion.
« Essentiellement », dit Alison Nelson, directrice du développement organisationnel, « CoachingOurselves offre des séances d’apprentissage par les pairs structurées comme outils pour explorer un leadership basés sur l’intelligence émotionnelle et l’apprentissage collectif, qui sont au cœur de nos méthodes de travail. Au fil des ans, nous avons exploré la plupart des modules offerts. Nous avons tendance à sélectionner nos modules habituels ainsi que ceux qui sont pertinents en fonction de l’actualité. La diversité des modules ciblant différents niveaux de compétences et d’expérience est vraiment utile, mais nous modifions parfois le langage et les éléments pour les adapter à la réalité de l’hémisphère sud ainsi qu’aux valeurs de notre communauté locale. Je pense que le fait d’avoir une équipe chargée de sélectionner les modules et de les adapter a été important.
En tant que jeune organisation ayant dû gérer croissance rapide, nous ne pouvions pas former de nouveaux managers et leaders assez rapidement! CoachingOurselves est un produit de haute qualité envers lequel nous avons confiance. Ça s’est avéré être un élément essentiel dans notre boîte à outils de développement du personnel.
Parmi les modules que nous utilisons régulièrement, il y a : « La consultation amicale » qui nous permet de profiter pleinement des connaissances collectives et d’avoir des conversations constructives ; « Les silos et les strates » qui aide les nouveaux employés à comprendre comment et pourquoi nous fonctionnons comme nous le ; « L’imputabilité » – qui nous aide à nous concentrer sur la transition vers des rôles de gestion. Nous avons récemment utilisé « Gérer la délégation » et l’avons trouvé très intéressant. »
Merci à Monica Redden d’avoir fait naitre cette collaboration et à l’IUIH d’avoir fait confiance à CoachingOurselves dans le cadre de leur processus continu de développement organisationnel et de leadership. Leur travail est inspirant et nous leur souhaitons un succès et un épanouissement continus.
Pour en savoir plus sur l’IUIH, veuillez visiter leur site web.
